Sådan får håndværkere flere kunder fra Google
De fleste håndværkere, jeg taler med, får deres kunder gennem mund til mund. Og det er guld. Men der er en hel bunke opgaver, du aldrig hører om, fordi de starter et helt andet sted: på Google. Nogen skriver "tømrer" og deres by ind på mobilen, ringer til de to-tre første, der ser ordentlige ud, og så er den opgave væk. Her er, hvordan du bliver en af dem, der bliver ringet til.
Folk googler dig, når det haster — og når det er dyrt
Der er to situationer, hvor selv folk, der aldrig googler noget, pludselig gør det. Den ene er, når noget er galt her og nu: strømmen er væk, taget er utæt, vandet løber. Den anden er, når de skal bruge noget dyrt: et nyt tag, en tilbygning, et badeværelse. I begge tilfælde tjekker de dig, før de ringer. Har du ingen side, eller en gammel en, der ikke virker på mobilen, ryger opgaven til en anden. Ikke fordi han er bedre, men fordi han var til at finde.
Trin 1: En side, der virker på mobilen
Næsten alle kigger fra telefonen, tit midt i et problem. Din side skal være hurtig og skarp på en lille skærm, med et telefonnummer, man kan trykke på med tommelfingeren. Ikke en skrumpet pc-side, man skal zoome ind på. Det lyder banalt, men det er her, halvdelen taber kunden. Og en ting mere, der er vigtigt: du skal eje din side, ikke leje den. Så er den din, uanset hvad.
Trin 2: Bliv fundet i DIT område
Det her er, hvor de fleste håndværkersider fejler. De har måske en side, men den nævner ikke de byer, folk faktisk søger i. Når nogen skriver "murer" og deres by, vinder den, der har en side bygget præcis til den søgning. Det kalder man lokal SEO, og det er ikke magi. Det er metode: en side pr. by og pr. ydelse, skrevet så Google forstår, hvad du laver og hvor. Det er også det, der løbende kravler dig op på listen, måned for måned.
Trin 3: Anmeldelser og din Google-profil
Før nogen ringer til en fremmed for at lukke dem ind i deres hjem, kigger de på, hvad andre siger. En Google-profil med rigtige anmeldelser er noget af det stærkeste, du har. Får du sat en pæn stak anmeldelser op og vist dem frem på din side, gør det mere for din ordrebog end nogen annonce. Det gode er, at dine tidligere kunder gerne vil anbefale dig. De skal bare mindes om det, og det kan sættes op, så det næsten passer sig selv.
Trin 4: Fang de opkald, du misser
Du står på stilladset eller har hænderne fulde af mørtel, og telefonen ringer. Du når den ikke, og kunden ringer videre til den næste. Sådan taber håndværkere opgaver hver uge uden at vide det. Det kan man lave om på: et lille system, der automatisk sender en SMS, når du misser et opkald, så kunden ved, du vender tilbage. Det holder på opgaven, mens du arbejder.
Det behøver ikke ske på én gang
Du behøver ikke tage det hele på samme tid. Det starter med en side, der virker. Derfra kan du bygge synligheden op i takt med, at det giver mening. Pointen er bare, at hvert af de her trin henter opgaver ind, som du ellers går glip af, uden overhovedet at vide det.
Er du i et bestemt fag?
Jeg har lavet en side til de mest almindelige fag, hvor jeg går mere i dybden med lige præcis dine kunder og de opgaver, du vil vindes til:
Er dit fag ikke med, så se den generelle side til håndværkere — eller ring bare, så tager vi en snak om, hvad der giver mening for lige din virksomhed.