Madsen StudioSådan kommer du øverst på Google Maps som håndværker
Når nogen søger "elektriker Randers" eller "murer nær mig", kigger de på kortet øverst. De tre virksomheder, der vises der, får langt de fleste opkald. Pladserne kan ikke købes, men de kan tjenes. Her er, hvad Google vægter, og hvad du selv kan gøre, trin for trin. Det meste kan du nå i denne uge.
Sådan bestemmer Google rækkefølgen på kortet
Google har selv sagt, at kortet styres af tre ting:
Afstand. Hvor tæt du er på den, der søger, eller på den by, der står i søgningen. Det kan du ikke ændre, ud over at fortælle Google, hvilke områder du kører i.
Relevans. Hvor godt din profil passer til det, der bliver søgt på. Kategori, ydelser, beskrivelse og det, der står på din hjemmeside.
Troværdighed. Hvor meget Google stoler på dig. Anmeldelser, hvor længe profilen har eksisteret, om oplysningerne passer sammen på tværs af nettet, og om der er liv i profilen.
De to sidste kan du arbejde med. Resten af artiklen handler om dem.
1. Overtag din profil, og verificér den
Søg på dit firmanavn på Google. Findes der allerede en profil, du ikke selv har lavet? Så skal du overtage den, ikke oprette en ny. To profiler for samme firma er noget af det værste, du kan have.
Verificering er gratis. Google sender et brev, ringer eller beder om en kort video af firmaet. Ringer nogen og vil have penge for at "verificere dig hos Google", så læg på.
2. Brug firmaets rigtige navn
Navnet på profilen skal være det, der står på din bil og din faktura. Ikke "Hansen El, elektriker Randers, billig". Google fjerner den slags, og i værste fald spærrer de profilen. Byen og faget skal stå i kategori og beskrivelse, ikke i navnet.
3. Vælg den mest præcise primære kategori
Den primære kategori er det stærkeste enkelte signal på hele profilen. "Elektriker", ikke "Håndværker" eller "Entreprenør". Kig på, hvad de tre på kortet har valgt i din by, og vælg det samme, hvis det passer på dig.
4. Tilføj de sekundære kategorier, der passer
Laver du også varmepumper eller ladestandere, så tilføj det som sekundære kategorier. Kun det, du faktisk sælger. Ti kategorier, hvor halvdelen er pynt, gør profilen svagere, ikke stærkere.
5. Fortæl Google, hvor du arbejder
Kører du ud til kunderne, kan du skjule adressen og i stedet angive et serviceområde: de byer og kommuner, du dækker. Har du en butik eller et værksted, kunderne kommer til, så vis adressen. Vær ærlig med området. Skriver du hele Danmark for at være sikker, tror Google ikke på nogen af byerne.
6. Åbningstider og telefon skal passe
Skriv de tider, du faktisk tager telefonen. "Døgnåben" er kun rigtigt, hvis du svarer klokken tre om natten, og Google tjekker det ved at ringe. Brug dit almindelige nummer, ikke et sporingsnummer fra en annonceleverandør. Nummeret skal være det samme på profilen, på din side og hos Krak.
7. Skriv beskrivelse og ydelser i almindeligt dansk
Du har 750 tegn til beskrivelsen. Skriv, hvad du laver, hvor du kører, og hvad kunden kan forvente. Ingen søgeordsremser. Under ydelser tilføjer du hver ting, du laver, med en linje til hver. Det er de linjer, Google matcher mod søgningerne.
8. Læg rigtige billeder op, og bliv ved
Profiler med billeder får markant flere henvendelser end tomme. Læg mindst ti billeder op af dit arbejde, din bil og dig selv. Ingen stockfotos. Og bliv ved: et par nye billeder om måneden viser Google og kunderne, at der er liv i forretningen.
9. Få anmeldelser, og svar på dem
Anmeldelser er den vigtigste enkelte ting, du selv styrer. Antal, hvor nye de er, og hvad der står i dem, tæller alt sammen.
Gør det nemt: Send en kort sms med et direkte link til din anmeldelsesside, den dag du afleverer arbejdet. Spørg alle dine kunder, ikke kun dem, du tror er glade. Det er ikke lovligt at sortere, og det er heller ikke tilladt efter Googles regler.
Svar på dem, du får. Et kort, personligt svar viser den næste kunde, at der sidder et menneske bag. Får du en dårlig anmeldelse, så svar roligt og konkret. Det læser de næste kunder mere end selve anmeldelsen.
10. Brug opslag
Et opslag på profilen er et par linjer om et afsluttet projekt med et billede. Det tager fem minutter, og det viser Google, at profilen bruges. Et opslag om måneden er rigeligt.
11. Din hjemmeside skal bakke profilen op
Google sammenholder profilen med din side. Samme navn, samme nummer, samme byer. En hurtig side, der har en side til hver ydelse og hver by, du kører i, giver profilen rygdækning. Det er tit her, det halter: en flot profil og en hjemmeside, der ikke nævner byen med et ord. Kortplaceringen og hjemmesiden løfter hinanden.
12. Bliv nævnt de rigtige steder
Krak, Proff, De Gule Sider og Trustpilot lyder støvede, men Google læser dem stadig. Sørg for, at navn, adresse og telefonnummer står ens overalt. Et gammelt nummer ét sted og en anden stavemåde et andet sted æder tillid.
Kig på de tre, der ligger der i dag
Søg på dit fag og din by på telefonen, og åbn de tre profiler på kortet. Skriv ned for hver: primær kategori, antal anmeldelser, dato på den nyeste anmeldelse, antal billeder, og om de har en hjemmeside med en side til netop den by. Så har du et konkret mål i stedet for en fornemmelse. Tit er det overraskende lidt, der skal til: 20 anmeldelser mod dine 4, og en side, der nævner byen.
Tjekliste til en eftermiddag
- Profilen er overtaget og verificeret, og der findes kun én.
- Navnet er firmaets rigtige navn, uden by og fag.
- Primær kategori er dit fag. Sekundære er kun det, du sælger.
- Serviceområde eller adresse er sat rigtigt.
- Åbningstider og telefonnummer passer, og nummeret er det samme som på siden.
- Beskrivelse på op til 750 tegn i almindeligt dansk.
- Alle ydelser står på listen med en linje hver.
- Mindst ti rigtige billeder.
- Sms-skabelon med anmeldelseslink ligger klar på telefonen.
- Alle anmeldelser er besvaret.
- Ét opslag om et afsluttet projekt.
- Hjemmesiden nævner de byer, du kører i, med samme navn og nummer som profilen.
Det, der ikke flytter noget
At betale for at blive verificeret. Det er gratis. Altid.
Annoncer i stedet for arbejdet. Google Ads kan give opkald her og nu, men de rykker ikke din kortplacering en millimeter. Den dag du stopper med at betale, står du, hvor du startede.
Købte anmeldelser. Google genkender mønstret, og en profil med købte anmeldelser kan miste alle sine anmeldelser på én gang.
Søgeord i firmanavnet. Det virkede for ti år siden. I dag koster det profilen.
Hvor lang tid tager det?
De første bevægelser ser man typisk efter fire til otte uger, og en solid kortplacering bygges over måneder. Det er ikke et hurtigt fix. Til gengæld kan konkurrenten ikke købe sig forbi dig, den dag du har den.
Sådan måler du det selv
Inde på din Google-profil under "Effektivitet" kan du se, hvor mange der har set profilen, hvor mange der ringede, og hvor mange der bad om en rute. Skriv tallene ned den første i hver måned. Så kan du se, om arbejdet virker, uden at nogen skal fortælle dig det.